Am 15. September 2023 kam es in einer Wells Fargo-Filiale zu einem Vorfall, der die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit auf sich zog. Die Kundeninformationsquelle Fox 10 berichtete über den Fall von Willie Delane, die einen Lebensversicherungsscheck in Höhe von 10.000 US-Dollar einzahlte. Nur wenige Stunden nach der Einzahlung erhielt sie eine Textnachricht, die angeblich von der Bank stammte und sie nach einem mutmaßlich fraudulentem Geschäft befragte.
Delane, die angibt, seit vielen Jahren Kundin bei Wells Fargo zu sein, kontaktierte umgehend den Kundenservice der Bank. Dort wurde ihr mitgeteilt, dass ihr Konto eingefroren werde und sie eine neue Debitkarte erhalten würde. Trotz dieser Zusicherung bemerkte sie am nächsten Morgen, dass über 4.000 US-Dollar von ihrem Konto verschwunden waren.
Auf der Suche nach der Rückerstattung der fehlenden Gelder bekam Delane in den Schreiben von Wells Fargo zu hören, dass sie selbst die angebliche betrügerische Transaktion getätigt habe und das Geld daher nicht zurückerstattet werde. Delane ließ sich jedoch nicht entmutigen und betonte: „Ich werde dafür kämpfen. Es ist mein Geld.“
Nachdem der Fall öffentlich wurde, erklärte ein Sprecher von Wells Fargo, dass die Bank eine laufende Untersuchung durchführe.
Häufig gestellte Fragen:
Was ist in dem Fall von Willie Delane passiert?
Willie Delane hat einen Lebensversicherungsscheck in Höhe von 10.000 US-Dollar bei Wells Fargo eingezahlt. Neun Stunden nach der Einzahlung erhielt sie eine Nachricht über eine mutmaßlich betrügerische Transaktion und stellte fest, dass über 4.000 US-Dollar von ihrem Konto verschwunden waren.
Wie reagierte Wells Fargo auf die Situation?
Wells Fargo teilte Delane mit, dass ihr Konto aufgrund einer angeblichen betrügerischen Transaktion eingefroren werde. Nach ihrem Antrag auf Rückerstattung erklärte die Bank, dass Delane selbst die betrügerische Transaktion durchgeführt habe und das Geld nicht zurückerhalten könne.
Was unternimmt Willie Delane gegen die Entscheidung der Bank?
Willie Delane ist entschlossen, für ihr Geld zu kämpfen und lässt sich nicht von der Entscheidung der Bank entmutigen.
Führt Wells Fargo eine Untersuchung durch?
Ja, ein Sprecher von Wells Fargo hat bestätigt, dass die Bank eine laufende Untersuchung zu dem Vorfall durchführt.
