Die Bedeutung der Authentizität für das Vertrauen in einer KI-getriebenen Welt
Vertrauen ist das Fundament jeder Beziehung, wie Finanzberater nur allzu gut wissen. Es wird gesagt, dass Vertrauen Jahre braucht, um aufgebaut zu werden, Sekunden, um zerstört zu werden, und eine Ewigkeit, um repariert zu werden. Wenn das Vertrauen zerbricht, hat dies erhebliche Auswirkungen auf unsere Interaktionen und Funktionen – eine beunruhigende Vorstellung für Investoren, die mit zahlreichen Herausforderungen konfrontiert sind. Ein wesentlicher Bestandteil des Aufbaus von Vertrauen ist die Authentizität – die Fähigkeit, echt, transparent und integer zu sein. Dies ist für Berater von entscheidender Bedeutung, wenn sie daran arbeiten, Beziehungen zu Kunden zu stärken, neue Beziehungen aufzubauen und ihre Praktiken zu erweitern.
Jedoch bedroht der Aufstieg fortschrittlicher KI die Authentizität von Beratern auf beunruhigende Weise. Mit fortschrittlichen Machine-Learning-Algorithmen, die besser darin werden, menschliche Gespräche, Kreativität und Emotionen zu emulieren, verschwimmt die Grenze zwischen echten und künstlichen Persönlichkeiten, und die Erfahrung der Endkunden wird plötzlich infrage gestellt. KI-Chatbots, virtuelle Influencer und Deepfake-Videos machen es schwer zu erkennen, was von Menschen erzeugt und was von Maschinen hergestellt wurde.
Beim Online-Interagieren verlassen wir uns auf Signale wie Profilfotos, Stimmen, Markenbekanntheit und Sprache, um zu beurteilen, ob jemand ein echter Mensch ist und in gutem Glauben handelt. Aber KI kann diese gekonnt imitieren und damit eine Vielzahl von Risiken für Kunden verursachen. Das Ergebnis ist eine Angst vor dem Leben in einer postfaktischen Welt, in der KI-Impersonatoren existieren.
Mit der Einführung von ChatGPT und dem Aufstieg generativer KI brechen Vertrauen und Authentizität zusammen, und dies war ein Weckruf für die Wealth-Management-Branche. Es wird Berater und Investoren gleichermaßen dazu veranlassen, nach neuen Innovationen zu suchen, um das Vertrauen nicht nur zu schützen, wiederherzustellen und zu reparieren, sondern auch um die bemerkenswerten Fähigkeiten der KI in positiver Weise einzusetzen.
Denken Sie darüber nach: Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage des Certified Financial Planner Board of Standards, der Organisation, die die CFP-Zertifizierung für Finanzberater regelt, würde fast jeder dritte Investor Künstliche Intelligenz als Finanzberater nutzen. Dies stellt offensichtlich eine Bedrohung für Vermögensverwalter dar und wirft erhebliche Bedenken hinsichtlich der Qualität oder Angemessenheit der finanziellen Ratschläge auf, die KI empfehlen könnte.
Aber es besteht noch Hoffnung. In derselben Umfrage zeigt sich, dass jüngere Investoren – ein riesiger Markt für Finanzberater – skeptischer gegenüber der Verwendung von KI für Finanzberatung sind als ältere. Es mangelt nicht an Berichten, darunter solche von Morningstar und Salesforce, die zeigen, wie Vermögensberater KI nutzen können, um ihre Praktiken zu erweitern und effizienter zu werden.
Im Jahr 2008, als die Welt dem Bankensystem nach dem Zusammenbruch von Lehman Brothers nicht mehr vertraute, wurde das Bitcoin-Whitepaper von Satoshi Nakamoto veröffentlicht. Das Papier betonte, dass Vertrauen der Grundpfeiler ist, auf dem das Bitcoin-Protokoll aufgebaut ist, und dass Vertrauen für jede Währung oder jedes Finanzsystem unerlässlich ist, um ordnungsgemäß zu funktionieren.
Das Wiederherstellen des Vertrauens im Zeitalter der KI erfordert die Rückbesinnung auf Ideen, die von Satoshi Nakamoto und der Blockchain-Technologie vorgelegt wurden. Blockchain ermöglicht dezentralisierte, transparente Aufzeichnungen von Daten und Transaktionen. Durch die Überprüfung mittels Blockchain können Autoren die Authentizität und Eigentümerschaft von Inhalten nachweisen, und Investoren können darauf vertrauen, dass ihre Finanzportfolios sicher sind.
Web3, auch als die nächste Phase des Internets bezeichnet, betont dezentralisierte Netzwerke und schafft eine direkte, transparente Verbindung zwischen Erstellern und Verbrauchern – eine deutliche Abkehr von vorherigen Kämpfen gegen monopolistische Kräfte. Obwohl dieses neue Paradigma weit über die Landschaft der Finanzberater hinausgeht (man braucht sich nur den Streik der Hollywood-Autoren und Schauspieler anzusehen), wird sich der Finanzdienstleistungssektor dennoch anpassen müssen. Der Wandel kommt, und das wichtigste Werkzeug der Berater – die Fähigkeit, das Vertrauen der Kunden zu verdienen und zu behalten – wird unter Druck geraten.
Wenn KI-Systeme fortschrittlicher werden und menschliches Verhalten und Medien besser imitieren, wird die Authentizität, eine wichtige Grundlage des Vertrauens und des Erfolgs von Finanzberatern, untergraben. Wenn Chatbots, Deepfakes und von KI geschriebener Text reale Personen nahtlos imitieren, fördert dies eine Atmosphäre der Fehlinformation und Täuschung – kaum eine erfolgreiche Grundlage für zufriedene Kunden. Ohne Transparenz in Bezug auf KI verlieren die Menschen den Glauben daran, was im Internet echt und was künstlich hergestellt ist. Um das Vertrauen in einer von KI getriebenen Welt aufrechtzuerhalten, benötigen Berater neue Sicherheitsvorkehrungen und eine wachsame Denkweise, um sicherzustellen, dass die Authentizität und Integrität, die so wesentlich für ihren Erfolg war, geschützt bleibt.
-Korrekturlesen von Misspellings und grammatikalischen Fehlern
