Gleen: Der Chatbot-Service mit Fokus auf technische Communities
Gleen, ein in Kalifornien ansässiger Chatbot-Service, hat in einer überzeichneten Runde eine Finanzierung in Höhe von 4,9 Millionen US-Dollar gesichert. Das Unternehmen hat sowohl Investoren aus der traditionellen Softwarebranche als auch aus der aufkommenden Kryptosphäre angezogen, berichtet TechCrunch.
Zu den institutionellen Investoren gehören Slow Ventures, 6th Man Ventures, South Park Commons, Spartan Group und CoinShares. Zu den bemerkenswerten Angel-Investoren gehören Anatoly Yakovenko, Mitbegründer von Solana (SOL), und Mike Derezin, ehemaliger COO von Chainlink (LINK).
Gegründet von Veteranen von Microsoft und LinkedIn zielt Gleen speziell auf technische Communities wie Blockchain-Infrastrukturkanäle auf Discord ab. Das Unternehmen plant, die kürzlich erhaltenen Mittel zur weiteren Entwicklung seines Produkts zu verwenden, wobei der Schwerpunkt auf der Lösung eines kritischen Problems bei großen Sprachmodellen liegt – der Halluzination.
Halluzination tritt auf, wenn künstliche Intelligenz falsche Informationen generiert, sie aber selbstbewusst präsentiert. Dies kann besonders in Diskussionen über esoterische Themen schädlich sein, da die Teilnehmer falsch informiert werden und Entscheidungen aufgrund falscher, aber entschiedener Antworten treffen können.
Gleen hat eine eigene proprietäre Machine-Learning-Schicht entwickelt, die von Unternehmenswissen profitiert. Diese Schicht überprüft Antworten, die von großen Sprachmodellen generiert werden, um Halluzinationen zu vermeiden. Laut CEO Ashu Dubey besteht Gleen’s Technologiestack hauptsächlich aus Datenspeicherung, -abfrage und -generierung genauer Antworten aufgrund von Domänenwissen, wobei große Sprachmodelle weniger als 20 % des Stacks ausmachen.
Das Modell von Gleen wurde auf 100.000 Frage-Antwort-Paaren trainiert, und das Geheimnis des Unternehmens liegt in seinem proprietären Suchalgorithmus. Gleen lernt Domänenwissen, indem es Daten aus seiner Wissensdatenbank, Foren und Diskussionen auf Plattformen wie Slack und Discord extrahiert. Die Fähigkeit, Informationen abstrakt zu erfassen, ohne auf saubere Dokumentation angewiesen zu sein, gilt als eine der Stärken des Start-ups.
Obwohl Gleen ursprünglich seinen Discord-Chatbot für Web3-Kunden angeboten hat, generiert es jetzt mehr Umsatz von Nicht-Krypto-Nutzern. Das Unternehmen, das derzeit von einem Team aus acht Mitarbeitern betrieben wird, bedient über 10 Kunden, die basierend auf der Anzahl der für den Bot generierten Gespräche bezahlen.
Dubey erklärte, dass der Markt für Kundensupport 10 Milliarden US-Dollar wert sein könnte, und Gleen strebt an, seine Reichweite auf den Markt für mittelständische Unternehmen auszudehnen. Letztendlich strebt das Unternehmen an, „branchenagnostisch“ zu werden und Lösungen für den Kundenservice in Unternehmen jeder Größe anzubieten.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was ist Gleen?
Gleen ist ein Chatbot-Service mit Schwerpunkt auf technischen Communities, insbesondere auf Blockchain-Infrastrukturkanälen auf Discord.
Wie hebt sich Gleen von anderen Chatbots ab?
Im Gegensatz zu vielen bestehenden Chatbots, die auf großen Sprachmodellen basieren, hat Gleen eine eigene proprietäre Machine-Learning-Schicht entwickelt. Diese Schicht überprüft Antworten, um Halluzinationen zu vermeiden, bei denen künstliche Intelligenz falsche Informationen überzeugend präsentiert.
Was ist Halluzination in Bezug auf Sprachmodelle?
Halluzination tritt auf, wenn Sprachmodelle falsche Informationen generieren, diese aber selbstbewusst präsentieren. Dies kann in Diskussionen zu esoterischen Themen schädlich sein und zu falschen Entscheidungen führen.
Wie hat Gleen das Problem der Halluzination gelöst?
Gleen hat eine eigene Suchalgorithmus entwickelt, um die Antworten von großen Sprachmodellen zu überprüfen und Halluzinationen zu vermeiden. Das Unternehmen hat sein Modell mit Domänenwissen trainiert, das aus seiner Wissensdatenbank, Foren und Diskussionen extrahiert wurde.
Auf welchen Märkten operiert Gleen?
Gleen begann als Chatbot-Service für Web3-Kunden, generiert aber mittlerweile mehr Umsatz von Nicht-Krypto-Nutzern. Das Unternehmen bedient derzeit über 10 Kunden und strebt an, seine Reichweite auf den Markt für mittelständische Unternehmen auszudehnen.
Wie groß ist das Team von Gleen?
Gleen wird derzeit von einem Team aus acht Mitarbeitern betrieben.
Quelle
Quelle: TechCrunch
