TFG Holding, Inc., das Mutterunternehmen der Online-Modemarken JustFab, ShoeDazzle und FabKids, steht vor der Zahlung von 4,8 Millionen US-Dollar zur Beilegung von Vorwürfen über irreführende Praktiken im Zusammenhang mit seinem VIP-Mitgliedsprogramm. Von diesem Betrag werden 3,8 Millionen US-Dollar direkt an betroffene Kunden ausgezahlt.
Die Staatsanwälte aus vier US-Bundesstaaten führten die Untersuchung an und berichteten, dass Käufer von einmaligen Käufen ausgingen, jedoch wiederholte Gebühren ohne klare Warnungen und einfache Ausstiegsmöglichkeiten erfuhren. Die 3,8 Millionen US-Dollar werden an Kunden in 32 Bundesstaaten ausgezahlt, während die restlichen 1 Million US-Dollar für die Untersuchungskosten und Verbraucher-schutzmaßnahmen in den beteiligten Bundesstaaten verwendet werden.
TFG wird vorgeworfen, Käufer ohne ausdrückliche Zustimmung automatisch eingeschrieben zu haben, was gegen Verbraucherschutzgesetze verstößt und die tatsächlichen Preise der Produkte falsch darstellt. Viele Verbraucher entdeckten die zusätzlichen Gebühren zu spät, die, so die Staatsanwälte, in kleingedrucktem Text verborgen waren. TFG bestreitet jegliches Fehlverhalten, muss jedoch nun die Bedingungen deutlich angeben, die Zustimmung der Kunden einholen und die Stornierungsprozesse vereinfachen.
Kunden, die vor dem 31. Mai 2016 am VIP-Programm teilgenommen haben, erhalten automatische Zahlungen aus dem Vergleich, sofern sie nur einen Erstkauf getätigt, sich nie eingeloggt oder versucht haben, eine monatliche Gebühr zu umgehen, und keinen Kredit oder Rückerstattung erhalten oder eingelöst haben. Weitere berechtigte Verbraucher können sich bis zum 21. Januar des kommenden Jahres an die Staatsanwaltschaft ihres Bundesstaates wenden oder sich direkt an das Unternehmen unter TFGHoldingResolutions@jfbrands.com wenden.
Der Vergleich gilt für Personen im District of Columbia sowie in den Bundesstaaten Pennsylvania, Maryland, Texas, Michigan, Alabama, Arkansas, Connecticut, Georgia, Idaho, Illinois, Indiana, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Massachusetts, Minnesota, Mississippi, North Carolina, North Dakota, New Hampshire, New Jersey, New Mexico, Nevada, Ohio, Oklahoma, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Vermont, Washington und Wisconsin.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was ist das VIP-Mitgliederprogramm von TFG Holding?
Das VIP-Mitgliederprogramm von TFG Holding bietet Anreize für Kunden, regelmäßige Käufe zu tätigen, kann jedoch zu unerwarteten wiederkehrenden Gebühren führen.
Wann müssen Kunden Anspruch auf eine Rückzahlung anmelden?
Kunden können bis zum 21. Januar des kommenden Jahres Kontakt mit der Staatsanwaltschaft ihres Bundesstaates aufnehmen, um einen Anspruch geltend zu machen.
Welche Bundesstaaten sind von der Einigung betroffen?
Die Einigung betrifft 32 Bundesstaaten, darunter Pennsylvania, Texas, Michigan und viele andere.
Wie können Kunden ihre Ansprüche geltend machen?
Berechtigte Kunden müssen sich entweder an die Staatsanwaltschaft ihres Bundesstaates wenden oder direkt das Unternehmen kontaktieren.
Was muss TFG Holding nach der Einigung tun?
TFG muss die Bedingungen seines VIP-Programms klar kommunizieren, die Zustimmung der Kunden einholen und die Stornierungsprozesse vereinfachen.
